Onderhandelen in het Engels, met deze tips gaat het lukken

Onderhandelen in het Engels 

Als je gaat onderhandelen in het Engels wil je het beste resultaat behalen.Zeker als je dit in een andere taal moet doen, dat geeft een extra dimensie aan het geheel.

Alles begint met een goede voorbereiding> Soms gaat het om grote bedragen of hoeveelheden of deals voor enkele jaren.
Zorg dat je het bedrijf goed kent, hun concurrenten en omzet.

Zorg dat je jouw onderhandelingspartner opzoekt op Linkedin. Je krijgt zo een goede indruk van de persoon.

Behalve dat je een goed gesprek moet voeren is het ook belangrijk te kijken hoe je met weerstand om zal gaan. Hoe ver je wilt gaan..

Concessies doen hoort er ook bij terwijl je uit dient te gaan van een win-win situatie voor beide partijen.

Eerst geven we je wat algemene onderhandeling tips. Daarna gaan we het proces dieper in en geven je veel voorbeeldzinnen. Later in het artikel kun je zien hoe men onderhandelt in verschillende landen.

Soorten onderhandelaars

• De onderhandelaar. Hij wil winnen. Nadeel is dat deze wijze de relatie onder druk zet.
• Maar je hebt ook de zachte onderhandelaar waarbij de relatie het belangrijkst is. Nadeel is dat er te snel wordt toegegeven en niet het beste resultaat wordt behaald.
• Of de principiële onderhandelaar. Hij staat voor zijn zaak maar wil wel een deal. Nadeel is dat hij/zij te veel aan principes vasthoudt voordeel is dat samenwerking belangrijk is en er dus makkelijker een win-win situatie ontstaat.

In het Engels onderhandelen: de 1e stap

• Leer elkaar kennen om de gunfactor te vergroten
• Bouw een relatie op basis van vertrouwen
• Leef je in in de klant
• Zorg voor een goede voorbereiding
• Maak een plan voor een (liefst) win-win situatie

Heb je dan een 1e bijeenkomst opgezet dan kun je deze openingszinnen gebruiken:

We would like to welcome you today to our company
It is our pleasure to welcome you here today …
On behalf of the company, we are very pleased that you are here

Te volgen procedure:

How do you feel about the following agenda for today …
Would you agree to the following procedure …?
Is there anything about this procedure you are not happy with?
It is important to us that this process is a mutual agreement

Stap 2: Onderhandelen in het Engels, bieden en een voorstel doen

In stap 2 ga je de doelstellingen, standpunten en behoeften inventariseren.
Mooi als een voorstel gelijk wordt geaccepteerd maar meestal wordt gekeken hoe je de beste deal maakt.

Zinnen die je kunt gebruiken:

From our point of view, there are several options we can pursue … .
I would like to make the following suggestion … .
We would like to propose/suggest … .
What are your thoughts on … .
We are hoping to achieve … .

Een reactie geven:

Would you consider to … .
May we offer an alternative for …?
Considering your proposal, we would like to point out that … .
We think a better solution might be that … .
The reason for this is … .
Our director feels it is essential that …

Stap 3: het onderhandelen begint

Vaak is dit een proces waar de meeste tijd in gaat zitten. Er worden voorstellen en aanbiedingen gedaan waarop de andere partij weer reageert. Beide partijen willen het beste uit de onderhandelingen halen en gelijk ook een win-win situatie zien te creëren.

Voorbeeldzinnen die je kunt gebruiken:

We agree/don’t agree with you on that point.
Sorry, but we can’t agree on that.
We don’t see any problem with … .
Well, if you look at it from our perspective, … .
There may be some room in this proposal if you are willing to … .
We’d like to propose … .
How do you feel about … .

In het Engels onderhandelen: de details

Met de volgende tips sta je sterker als je in het Engels gaat onderhandelen.

• You can use the conditional forms with “if”, “on condition that”, “as long as” etc.

It shouldn’t be a problem on condition that… unless …
As long as you do your part….
If you accept…
We are willing to .. provided you….
You don’t need to worry about it.
We see your point however …
We’d like to propose that a new contract is renegotiated after one year.
We are ready to accept your offer: however, there would be one condition

Behoeften: Needs

Our main concern at this point is….
We think the best option is….
We would prefer…

Alternatieven: Alternatives

Can I suggest another way of moving forward?
Perhaps you would like to….
Would you consider…?
How do you feel about…?
In return for this, would you be willing to …?
I would like you to consider our offer of …
Let’s take a closer look at this particular issue.
How flexible are you on this issue …?
In return, would you be willing to … ?
If you were prepared to …, we might be able to…

Have you taken into account…?
Do you realize that…..?
What’s the bottom line, Mandy?
Don’t you think it would be a good idea to…
What can you offer us today?
Had it occurred to you that ..?
What figure did you have in mind John?
Would you be willing to … if we … ?

• Lees meer over Engelse gesprekstechnieken
   

Overtuigen in het Engels: mogelijkheden bekijken

I don’t think you understand the situation fully.
It would be in your interest…
I would….if I were you.
What about we give you a whole new … in exchange for …?
We can close the deal provided…
What if we decided …?
It is possible on the condition that…

If we look at it in another light..
Have you considered…?
If I may add, there are certain points…

I’m not sure…
We have reservations about…
I’m worried about…
John feels that we should ….
I’m afraid such a decision might lead to ….
Are you saying that …?
I would like to think about it.|
So in other words…
I’m a little sceptical about this.
Sorry but it sounds like…
I’m not quite sure about that.
The main problem for us is …
We are willing to accept your offer with one condition …

I don’t feel I have enough information to move forward on this deal.
We will have to discuss this with our manager.
I’m not sure I can afford it yet.
Sorry, I was looking for something different.
I don’t think I am ready to close the deal at this point.
Sorry, we can’t go along with this.
I don’t think this is for us.

Well, that’s not exactly how I look at it.
I have some reservations about that.
I’m not so sure, I still think that the proposal that we made is the best deal.

Onderhandelen in het Engels, direct of indirecte benadering?

Er kan frictie ontstaan als je een zeer directe benadering hebt. Bij te directe uitspraken, kunnen deze confronterend klinken en als gevolg daarvan kan de persoon met wie je onderhandelt beledigd zijn of boos worden.
Kortom; slecht voor je deal.

Enkele voorbeelden:
The price is too high.
It’s a problem.
You don’t offer any discount.
There will be delays with the delivery.
We have to make changes.
It’s difficult to do.
This is not very interesting.

Vaak is het beter om het op een meer subtiele manier aan te pakken.
Om diplomatieker te klinken moeten we onze directe uitspraken verzachten. Eén manier om dit te doen is door gebruik te maken van ‘qualifiers’. Dit zijn woorden die we voor een ander woord plaatsen om het minder direct te laten klinken.

Enkele voorbeelden:
a little
one or two
a bit
a little bit
slight
slightly
small
short

Het gebruik in zinnen:
The price is a little high.
There is a slight problem if we do it this way.
It is a little bit late to change this.
There might be one or two short delays with the delivery.
We have to make one or two small changes.
Mabey we could offer you a bit more time.
It’s a bit difficult to do.

Je ziet hoe de directe uitspraken nu zachter en minder direct zijn. Je klinkt nu een stuk diplomatischer en een directe confrontatie is minder waarschijnlijk.
Er zijn natuurlijk nog andere manieren om tijdens een onderhandeling beleefd en minder direct te klinken.
Zorg in ieder geval eerst vertrouwen te winnen voordat je te direct overkomt.

In het Engels onderhandelen: it’s a deal

It’s a deal.
Sounds good to me Martin, let’s do it.
I think we have an agreement.
That sounds fair.
This agreement is acceptable to us.
We can shake hands on this.
This agreement is acceptable to us.
I can agree to that.
That all sounds reasonable to us.
I don’t think it would be any problem to accept.

Vergeet niet alles vast te leggen in een Engelse brief.

Een handig woordenlijstje:

achieve settlement	tot overeenstemming komen
bargaining position	onderhandelingspositie
adjust	aanpassen
break-even point	punt van geen winst en geen verlies
straighten out	eerst iets oplossen
closer	een bod/argument dat het voorstel beslecht
proposal	voorstel
counter proposal	tegenbod
decide	beslissen
judge	inschatten
deal	overeenkomst
sweeten the deal	overeenkomst net iets aantrekkelijker maken
step in	tussenbeide komen
determine	bepalen
come to terms	aanvaarden
work out a deal	een overeenkomst uitwerken
meet halfway	elkaar tegemoet komen
smoothen the deal	kleine punten glad strijken om tot een deal te komen
play hard ball	zeer zakelijke en hard onderhandelen
agreement	overeenkomst/overeenstemming
exchange	in ruil voor …
reservations	bedenkingen
issue	vraag/vraagstuk/onderwerp
consider	in overweging nemen

Onderhandelen in het Engels, de belangrijkste punten:

• Denk groots.

• Ga uit van het slechtste

• Houd alle ballen in de lucht

• Ken je doelgroep

• Blijf kalm
  
• Maak genoeg herrie

• Vecht terug

• Geef niet te veel uit

• Geniet van het spel

Wil je nog meer informatie over onderhandelen en overtuigen in het Engels?

Bekijk dan ook onderstaande artikelen die je verder op weg helpen wil je succesvol onderhandelen in het Engels.

Ga je onderhandelen in het Engels en moet je overtuigen dan kun je op deze site veel woorden vinden die je toe kunt passen in onderhandelingen.

• Een beroep waarbij je regelmatig moet onderhandelen is dat van makelaar.
  Ben je makelaar dan vind je hier een artikel over Engels voor de makelaar.

• Op deze Engelse site kun je nog 37 woorden leren die in onderhandelingen vaak worden gebruikt.

• Hier lees je hoe je jouw mening kan geven in het Engels.
• Hoe je professioneel boos wordt in het Engels en hoe je een klachtenbrief of mail schrijft.
• Zakelijk communiceren: gesprekstechnieken die je in Engelse overleggen kunt gebruiken.

Laat jouw ervaring met onderhandelen in het Engels hieronder achter.
Veel succes bij de onderhandelingen in het Engels.

Misschien ken je iemand voor wie dit ook interessant is, hieronder kan je het delen.
Bedankt.