Verdiep je in de cultuur en doe betere deals

Internationaal zakendoen: let op de cultuur van jouw buitenlandse partner

Bij het internationaal zakendoen zijn er cultuurverschillen. Internationaal zakendoen gaat beter als je de cultuur van jouw buitenlandse zakenpartner respecteert. Verdiep je in de cultuur en doe betere deals. Daar gaat dit artikel over. Bekijk de vele voorbeelden en tips.

Om succesvol zaken te kunnen doen zal je ook wat over de achtergrond van jouw zakenpartner moeten weten. Wat is de cultuur in het zakendoen? Wat moet je wel doen en wat juist niet?

Hoe maak je de beste indruk en hoe zorg je ervoor dat men voor jou kiest. Hoe laat je merken dat jij je hebt verdiept in de cultuur van de persoon en het land. Wij gaan je hiermee helpen. 

Wil je succesvol zakendoen in het buitenland dan is het belangrijk dat jouw gunfactor hoog is of wordt.
Vaak en vooral in zuidelijke landen hecht men veel waarde aan een goede relatie. Men neemt de tijd om de zakenpartner te leren kennen en vaak in een informele sfeer.

Wij Nederlanders zijn gewend om snel zaken te doen en het zakelijke aspect is belangrijker dan het persoonlijke aspect. Door je te verdiepen in de cultuur zal men sneller geneigd zijn je als ‘een van hen’ te zien. Door je te verdiepen in de cultuur weet je ook wat je vooral wél en (belangrijker) vooral niét moet doen.

• Hoe spreek je iemand aan
• Hoe dicht sta je bij iemand
• Maak je wel of niet een grap
• Spreek je iemand aan met de voornaam of juist niet
• Neem je een cadeautje mee en wat dan
• Welke kleding kan je het beste dragen
• Wat zijn dingen die je zakenpartnber kunnen beledigen
• Hoe lang moet je de tijd nemen om een goede deal te maken
• Wat is de hierarchie
• Formeel- of informeel communiceren
• enz. enz.

Internationaal zakendoen: Cultuur in verschillende landen

Wij Nederlanders doen vaak op een vrij directe manier zaken. We komen snel tot een oordeel en handelen daar naar. In buitenlandse culturen is dat vaak anders. Sterker nog, is men helemaal niet blij met deze directe manier van zakendoen. Doe je internationaal zaken voorkom dan deze valkuilen.

Internationaal zakendoen met cultuurverschillen. Het is daarom belangrijk om je in te leven in zakenpartner en situatie om te voorkomen dat je een deal verprutst zelfs voordat je er aan begonnen bent.
Je vindt hier meer: more about business etiquettes.

De aandachtspunten bij internationaal zakendoen

• Punctuality
  For some cultures it is very important to be on time (= punctual ). For others it’s ok to be a bit late. If you are late apologize fully. Make sure you say you are sorry a few times.
  
• Business Cards
  If you get a business card from your Japanese business partner it is polite to take it with both hands and look at it before putting it away. In western cultures it is just taken and put away without looking at it.
  
• Doing Business 
  In Germany and the Netherlands business deals are done in the board room, whereas in the UK a lot of business is done in the pub. In Spain and France deals are done over lengthy lunches.
  
• Introductions
  While it is normal to introduce yourself in Holland, you have to wait to be introduced in countries like UK, Ireland, China and Japan.
  
• Humour/Smiling
  It’s ok to tell a joke but know who you are dealing with. In Russia it is normal to have a serious face when doing business and not smile at everyone, as you give the impression that you are a bit silly. In the US it is usual to smile at people.
  
• Eye Contact
  Direct eye contact in Western Europe is a sign of sincerity but in Japan prolonged eye contact is considered rude.
  

Zakelijke Engelse woordenlijsten bekijk ze om je woordenschat te vergroten!

Betere deals afsluiten? Let ook op:

• Crossing legs
  In Thailand and Indonesia it is offensive to have your legs crossed, and pointing at someone is also rude.
  
• Topics to be avoided
  Avoid talking about religion/politics etc.
  Keep to safe subjects until you know who you are dealing with.
  
• Communication
  Communication can be direct or indirect in different countries, so know who you are dealing with. Make sure you give the other person space, so don’t stand too close.
  
• Negotiation
  As a general rule, it is better to adapt a formal role and if the situation warrants it, then adapt an informal style.
  
• Finger “ok” sign
  In some countries the finger “ok” sign is a measure of approval while in other countries it is considered very rude.
  
• Soles of feet
  When dealing with Arab cultures it is considered very rude to show the soles of your feet.
  
• Gift giving
  The exchange of gifts is a normal part of doing business in Indonesia, China and Japan. It is not seen as a bribe. A lot of attention should be given to the wrapping as it shows how much you value that person. In some countries
  in non-business situations it is considered rude to open presents straight away, while for example in the Netherlands it is usual to open your present directly.
  
• Four
  Be aware to avoid the word” four” in Japan as it means death.
  
• Flowers
  In China, white flowers are used at funerals, so don’t give your host white flowers.
  In England, the guests bring flowers. White lilies should be avoided as they signify death.
  

Nog meer bruikbare informatie:

Internationaal zakendoen ken de cultuurverschillen.
Wil je een mooi overzicht van een groot aantal landen met de daarbij horende cultuur?
Kijk dan op de site van het RVO waar je via het alphabet een land aan kan klikken.

• De cultuur kennen is belangrijk net als te weten wat ‘polite’ and ‘impolite’ is in de Engelse taal.
  Hier vind je meer informatie over beleefdheidsvormen.
  
  

• Nog meer over cultuur?
  Gedraag je als een Brit als je succesvol zaken wilt doen in Engeland.
  
  

• Zakendoen met de Verenigde Staten: 22 TIPS
  
  

• Hoe je omgaat met Canadezen in internationaal zakendoen, lees je hier.
  
  
  
  

• Lees alles over zakelijke gespreksvoering in het Engels.
  Overleggen, onderhandelen, vraagstelling, je mening geven enz.
  
  
  
  

Heb je onze e-books al?
Bekijk ze allemaal.